Questions fréquemment posées
Vous avez une question à laquelle vous n’avez pas de réponse ? La section FAQ de Biaxol a rassemblé toutes les réponses nécessaires à vos questions : options de livraison, suivi de la commande, méthodes de paiement, informations sur les réductions et annulation de la commande.
Vous avez une question à laquelle vous n’avez pas de réponse ? La section FAQ de Biaxol a rassemblé toutes les réponses nécessaires à vos questions : options de livraison, suivi de la commande, méthodes de paiement, informations sur les réductions et annulation de la commande.
Questions générales
Trouvez des réponses aux questions générales sur le Biaxol.
D'où les commandes sont-elles envoyées ?
Chez Biaxol Supplements, nous envoyons nos commandes depuis l’Europe. Nous vous garantissons une livraison rapide et sans problème dans le monde entier.
Comment la commande est-elle expédiée ?
L’envoi de toutes les commandes est simple et facile. Nous indiquons votre nom et votre adresse sur chaque colis. Nous emballons chaque article de manière efficace afin d’éviter les rayures ou les dommages pendant le transport. Nous travaillons en partenariat avec les sociétés de livraison les plus qualifiées pour une livraison rapide. Lorsque vous recevez votre commande, n’oubliez pas de la signer. Cela nous permet d’offrir un suivi de la livraison.
En dehors de l'Europe, expédiez-vous des commandes dans d'autres pays ?
Oui, nous accueillons volontiers des clients du monde entier.
Où puis-je obtenir des informations sur les nouveaux produits ou les nouvelles versions ?
Vous pouvez suivre notre canal Telegram @biaxol_official – nous l’actualisons en permanence avec nos actualités.
Mon produit sera-t-il livré avec un outil de mesure ?
Pour les produits qui ne sont pas sous forme de gélules, l’outil de mesure sera inclus dans chaque paquet.
Expédition
Trouvez des réponses à vos questions ou problèmes d’expédition chez Biaxol.
Quels sont les délais de livraison ?
L’expédition dans l’UE prend de 3 à 7 jours ouvrables. En dehors de l’UE, le délai est d’environ 5 à 9 jours ouvrables.
Combien dois-je payer pour l'expédition ?
Les frais d’expédition en Europe s’élèvent à 8 EUR et à 15 EUR en dehors de l’Europe.
Que se passe-t-il si ma commande est confisquée par les douanes ?
Dans ce cas, nous ferons tout notre possible pour vous réexpédier un nouveau colis.
Mon colis est retenu à la douane, cela signifie-t-il qu'il a été confisqué ?
Les douanes ont besoin de temps pour faire leur travail, ce qui peut prendre de quelques jours à quelques semaines pour compléter le processus, ce qui est hors de notre contrôle. Si le colis n’est pas dédouané, vous recevrez une lettre. Nous offrons une garantie de livraison, ne vous inquiétez donc pas. Si votre colis est confisqué, vous pouvez demander un remboursement ou la réexpédition gratuite de votre colis.
Que se passe-t-il si mon produit a été endommagé pendant le transport ?
Dans ce cas, vous pouvez contacter notre service d’assistance pour connaître la marche à suivre. Nous ferons tout notre possible pour vous restituer votre produit.
Puis-je faire rediriger ma commande vers une autre adresse ?
Oui, mais vous devez d’abord renvoyer le produit à notre entrepôt et payer à nouveau les frais d’expédition. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, dès lors que le montant de la commande dépasse 149 €. Dans ce cas, nous expédions votre commande sans frais.
Commandes
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Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui, dans les 24 heures qui suivent votre commande. Contactez le support pour cette action.
Comment/où puis-je suivre l'état de ma commande ?
Il y a de nombreux facteurs qui peuvent l’indiquer, mais si vous avez des problèmes, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance.
Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation de ma commande, pourquoi ?
Il y a de nombreux facteurs qui peuvent l’indiquer, mais si vous avez des problèmes, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance.
Il manque un produit dans ma commande, que dois-je faire ?
Dans ce cas, vous pouvez contacter notre service d’assistance pour connaître la marche à suivre. Nous ferons tout notre possible pour vous restituer votre produit.
Mon courriel indique que la commande est arrivée, mais je ne l'ai pas reçue.
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, il y a plusieurs possibilités. Il est possible que le colis ait été reçu par quelqu’un d’autre. Vérifiez si votre voisin, la réception, le service du courrier, le portier ou un collègue a reçu le colis. Il arrive également que les coursiers déposent les colis à la mauvaise adresse, rue ou boîte aux lettres. Nous vous recommandons également de contacter votre bureau de poste pour savoir s’il dispose d’informations. Nous vous conseillons d’attendre quelques jours pour que le colis apparaisse. En général, c’est un voisin ou un collègue qui l’a reçu. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous pour que nous puissions enquêter de notre côté et vous aider.
Paiement
Trouvez des réponses à vos questions ou problèmes de paiement chez Biaxol.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par virement virement bancaire, carte de crédit ou par crypto.
Puis-je payer lorsque je reçois le produit ?
Malheureusement, nous ne proposons pas cette option.
Pourquoi le code de réduction ne fonctionne-t-il pas ?
Il se peut que vous ayez épuisé la limite du code, qu’il ait expiré ou qu’il ne soit pas écrit correctement.
Comment puis-je être informé des codes de réduction ?
Lorsque vous entrez sur notre site web, vous recevrez une possibilité de laisser votre email et d’obtenir un code de réduction, vous pouvez également suivre notre canal Telegram @biaxol_official
Questions de Sarm
Trouvez des réponses concernant les SARM et leur utilisation.
Que signifient les SARM ?
Le modulateur sélectif des récepteurs androgéniques ou SARM est un produit chimiquement identique aux stéroïdes anabolisants, mais sans les effets secondaires négatifs. De nombreux SARM sont aujourd’hui disponibles sur le marché et sont de plus en plus reconnus comme le complément sportif idéal.
Quelle forme de SARM vendez-vous ?
Tous nos SARMs sont vendus sous forme de gélules.
Comment s'entraîner aux SARMs ?
L’entraînement aux SARMs n’est pas différent de vos séances d’entraînement habituelles. Cependant, les SARMs permettent à votre corps de récupérer plus rapidement, ce qui permet de faire plus de répétitions et de travailler avec des charges plus lourdes. De plus, il est essentiel de comprendre quelle est la meilleure pile de SARM pour vous.
Combien de temps faut-il pour que les SARM agissent ?
Il faut généralement 2 à 4 semaines pour que votre cycle de SARMs commence à produire des résultats.
Politique de retour
Trouvez des réponses liées aux retours.
Comment effectuer un retour ?
Vous devez d’abord recevoir votre commande et nous la renvoyer. Vous recevrez votre remboursement dès que nous aurons reçu votre commande.
Puis-je obtenir un remboursement pour un produit endommagé ?
Oui, vous pouvez obtenir un remboursement ou nous vous enverrons immédiatement un nouveau produit.
Pourquoi n'ai-je pas encore reçu mon remboursement ?
Le traitement de votre remboursement sur votre compte peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables une fois qu’il a été effectué. Veuillez attendre ce délai avant de nous contacter.
Dans quel délai recevrai-je mon remboursement ?
Cela peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables.
