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POLÍTICA DE ENTREGAS Y DEVOLUCIONES
SECCIÓN 1 - ENTREGA
Todos los pedidos se procesan el mismo día hábil y se enviarán 1 día después de realizar el pedido. Los pedidos de fin de semana se procesarán el lunes. Espere hasta 3-5 días hábiles para la entrega en la UE. Todos los pedidos internacionales tardarán entre 5 y 15 días en llegar. Todos los pedidos se enviarán de forma segura y obtendrá un código de seguimiento para que pueda seguir su envío. Los pedidos se empaquetan en una caja sin marcar y con los mejores estándares posibles para garantizar una llegada segura.
SECCIÓN 2 - DEVOLUCIONES
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected] para obtener instrucciones. Si el transportista ha perdido el envío y no se recupera, y el informe de confirmación de entrega muestra que no se entregó, lo reenviaremos sin costo alguno para el cliente. Sin embargo, si el transportista reclama que el envío se ha perdido y la confirmación de entrega muestra "entregado", nuestra garantía se ha cumplido y NO LO REENVIAREMOS SIN CARGO. Si aceptamos su devolución, recibirá un reembolso menos los gastos de envío y una tarifa de reposición del 15 %. Por favor contáctenos en [email protected] para etiquetas de envío e información de devolución.
SECCIÓN 3 - REEMBOLSOS
Una vez que su artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días calendario. Si pagó por la entrega estándar de los productos, también se le reembolsará el costo de la entrega estándar
SECCIÓN 4 - INTERCAMBIO
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected] Las preguntas sobre la Política de reembolso deben enviarse al correo electrónico [email protected]
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