Záruka spokojnosti
V spoločnosti BIAXOL je vaša spokojnosť našou najvyššou prioritou. Stojíme za kvalitou našich produktov a snažíme sa poskytovať bezproblémové služby. Nižšie si prečítajte naše podrobné zásady vrátenia peňazí:
Zásady vrátenia peňazí
Žiadne náhrady: BIAXOL neposkytuje náhrady za nákupy uskutočnené prostredníctvom Biaxol.com, s výnimkou prípadov, keď došlo k chybe v zásielke alebo k preukázaniu, že čistota výrobku nezodpovedá špecifikáciám uvedeným na našej stránke.
Podmienky vrátenia: Vrátenie peňazí sa uskutoční až po vrátení tovaru na náklady kupujúceho. Vzhľadom na povahu našich výskumných produktov nemôžeme zistiť, akým podmienkam boli vystavené po opustení nášho zariadenia.
Chýbajúce produkty: Ak vám v objednávke chýba výrobok, okamžite nás kontaktujte. Po overení vašej reklamácie vám pošleme chýbajúci výrobok (výrobky).
Nedoručiteľné objednávky
Stratené v tranzite: Ak sa vaša objednávka počas prepravy stratí, pošleme vám náhradu na základe kritérií kuriéra pre stratené položky, ktoré sú uvedené v informáciách o sledovaní.
Označené ako doručené: Ak je na vašej objednávke uvedené “doručené”, ale vaša objednávka nebola doručená, najprv sa informujte na miestnej pošte. Ak ste ju ešte nedostali, kontaktujte nás na adrese biaxol.com.
Poplatok za opätovné doručenie vrátených objednávok
Nesprávne informácie: Ak je vaša objednávka vrátená z dôvodu nesprávnych alebo nedostatočných dodacích údajov, ktoré ste poskytli, alebo ak je tovar nedoručiteľný bez zavinenia spoločnosti Biaxol.com, môžeme účtovať poplatok za opätovné doručenie vo výške nákladov na opätovné doručenie.
Včasný zber: Uistite sa, že ste poskytli správne poštové údaje a vyzdvihli si svoje zásielky na miestnej pošte včas, aby ste sa vyhli nákladom na opätovné doručenie.
Doručenie treťou stranou: Všetky dodávky sú realizované tretími stranami a podliehajú ich podmienkam. Hoci sa snažíme vašu objednávku doručiť rýchlo, nemôžeme zaručiť konkrétny čas doručenia alebo úroveň služieb.
Stratené alebo odcudzené balíky
Zodpovednosť: Za stratené alebo odcudzené zásielky po tom, čo informácie o sledovaní potvrdia úspešné doručenie, nenesieme zodpovednosť. Členovia sú zodpovední za svoje objednávky od okamihu, keď je balík označený ako “na doručenie”, až do jeho doručenia.
Zrieknutie sa zodpovednosti
Len na výskumné účely: Všetky produkty BIAXOL sú určené len na výskumné účely a nie sú určené na liečbu, vyliečenie alebo prevenciu akejkoľvek choroby. Sú určené výlučne na laboratórne a osobné výskumné účely. Kupujúci musí mať minimálne 18 rokov, aby si mohol zakúpiť produkty BIAXOL.
Informačný účel: Všetky informácie o produktoch BIAXOL, webovej stránke a komunikácii slúžia len na informačné a vzdelávacie účely a nenahrádzajú lekárske poradenstvo od odborníkov.
Zabavené zásielky a colné poplatky (medzinárodné objednávky)
Zabavené zásielky: V prípade zadržania zásielky ponúkame jednorazové bezplatné opätovné zaslanie. Ak je položka opäť zabavená, objednávku nevraciame, ale môžeme ponúknuť opätovné zaslanie alebo dobropis.
Colné poplatky: Po príchode do cieľovej destinácie môžu byť účtované dovozné dane, clá a súvisiace colné poplatky. Za tieto poplatky zodpovedá kupujúci a spoločnosť BIAXOL ich neuhradí.
Oneskorenia v colnej správe: Za oneskorenia spôsobené colnými orgánmi vo vašej krajine nenesieme zodpovednosť. Podrobnejšie informácie o poplatkoch získate na miestnom colnom úrade.
Zrušenie alebo zmena objednávky
Úprava: Ak chcete upraviť svoju objednávku, pošlite nám e-mail čo najskôr po jej zadaní. Vašu objednávku môžeme upraviť len vtedy, ak ešte nebola odoslaná.
Zrušenie: Náš tím vám pomôže so zrušením objednávky a vráti vám peniaze vo forme budúcich kreditov do obchodu.