Satisfaction garantie
Chez BIAXOL, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous portons garants de la qualité de nos produits et nous nous efforçons de vous offrir une expérience sans faille. Veuillez consulter notre politique de remboursement détaillée ci-dessous :

Politique de remboursement
Pas de remboursement : BIAXOL ne rembourse pas les achats effectués sur Biaxol.com, sauf en cas d’erreur d’expédition ou de preuve que la pureté du produit ne correspond pas aux spécifications indiquées sur notre site.
Conditions de retour : Les remboursements ne seront effectués qu’après le retour des articles aux frais de l’acheteur. En raison de la nature de nos produits de recherche, nous ne pouvons pas vérifier les conditions auxquelles ils sont soumis une fois qu’ils quittent nos installations.
Produits manquants : Si un produit est manquant dans votre commande, contactez-nous immédiatement. Après vérification de votre demande, nous vous enverrons le(s) produit(s) manquant(s).

Commandes non livrables
Perte en cours de transport : Si votre commande est perdue pendant le transport, nous vous enverrons un produit de remplacement selon les critères du transporteur pour les articles perdus, comme indiqué dans les informations de suivi.
Marqué comme livré : Si le suivi de votre commande indique “Livré” mais que vous n’avez pas reçu votre commande, vérifiez d’abord auprès de votre bureau de poste local. Si vous ne l’avez toujours pas reçu, contactez-nous à biaxol.com.

Frais de réexpédition pour les commandes retournées
Informations incorrectes : Si votre commande est renvoyée en raison d’informations de livraison incorrectes ou insuffisantes fournies par vous, ou si les marchandises ne peuvent être livrées sans que ce soit la faute de Biaxol.com, nous pouvons facturer des frais de réexpédition égaux au coût de la réexpédition.
Enlèvement en temps voulu : Veillez à fournir des informations postales correctes et à retirer vos envois à votre bureau de poste local dans les délais impartis afin d’éviter les frais de réexpédition.
Livraison par des tiers : Toutes les livraisons sont effectuées par des tiers et sont soumises à leurs conditions générales. Bien que nous nous efforcions de livrer votre commande rapidement, nous ne pouvons pas garantir des délais de livraison ou des niveaux de service spécifiques.

Colis perdus ou volés
Responsabilité : Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés après que les informations de suivi ont confirmé la livraison. Les membres sont responsables de leurs commandes à partir du moment où le colis est marqué comme “à livrer” jusqu’à sa livraison.

Clause de non-responsabilité
Utilisation à des fins de recherche uniquement : Tous les produits BIAXOL sont destinés à la recherche uniquement et ne sont pas destinés à traiter, guérir ou prévenir une maladie. Ils sont destinés uniquement à un usage en laboratoire et à des fins de recherche personnelle. Les acheteurs doivent être âgés d’au moins 18 ans pour acheter des produits BIAXOL.
Objectif de l’information : Toutes les informations sur les produits BIAXOL, le site Web et les communications sont fournies à des fins d’information et d’éducation uniquement et ne remplacent pas l’avis médical d’un professionnel.

Expéditions saisies et douanes (commandes internationales)
Envois saisis : Si un envoi est saisi, nous vous proposons une réexpédition unique et gratuite. Si l’article est à nouveau saisi, nous ne remboursons pas la commande mais nous pouvons vous proposer une réexpédition ou un crédit en magasin.
Frais de douane : Les taxes à l’importation, les droits de douane et les frais de douane connexes peuvent être facturés à l’arrivée à la destination finale. Ces frais sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas couverts par BIAXOL.
Retards douaniers : Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Annuler ou modifier une commande
Modification : Pour modifier votre commande, envoyez-nous un e-mail dès que possible après l’avoir passée. Nous ne pouvons modifier votre commande que si elle n’a pas encore été expédiée.
Annulation : Notre équipe vous aidera à annuler votre commande et vous remboursera sous la forme d’un crédit d’achat.