ODDÍL 1 – DODÁVKA

Všechny objednávky jsou zpracovány ještě týž pracovní den a budou odeslány 1 den po objednání. Víkendové objednávky budou zpracovány v pondělí. Na doručení v EU si prosím vyhraďte 3-10 pracovních dnů. Všechny mezinárodní objednávky budou doručeny za 5-15 dní. Všechny objednávky budou odeslány zabezpečeně a obdržíte sledovací kód, abyste mohli zásilku sledovat.

Všechny objednávky jsou odesílány ze skladu EU.

Nabízíme následující možnosti doručení:

Poštovné v EU je 8 EUR

Doprava mimo EU je 15 EUR

ODDÍL 2 – NÁVRATNOST

Pokyny vám poskytne zákaznický servis na adrese [email protected]. Pokud dopravce zásilku ztratil a nepodařilo se ji získat zpět a na zprávě o potvrzení doručení je uvedeno, že zásilka nebyla doručena, zašleme ji znovu bez jakýchkoli nákladů pro zákazníka. Pokud však dopravce prohlásí zásilku za ztracenou a na potvrzení o doručení je uvedeno “doručeno”, pak byla naše záruka splněna a zásilku ZDARMA NEDOPRAVÍME. Pokud vaše vrácení přijmeme, obdržíte zpět peníze po odečtení nákladů na dopravu a 15% poplatku za uskladnění. Pro informace o přepravních štítcích a vrácení nás prosím kontaktujte na adrese [email protected].

ODDÍL 3 – NÁHRADY

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s oznámením, že jsme vrácené zboží obdrželi. Rovněž vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud vám bude vrácení peněz schváleno, bude vám do 14 kalendářních dnů automaticky připsána částka na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby. Pokud jste zaplatili za standardní doručení zboží, budou vám vráceny i náklady na standardní doručení.

ODDÍL 4 – VÝMĚNA

Položky vyměňujeme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete vyměnit zboží za stejné, pošlete nám prosím e-mail na adresu [email protected].

Dotazy týkající se zásad vracení peněz nám zasílejte na e-mailovou adresu [email protected].