Tevredenheid gegarandeerd
Bij BIAXOL is jouw tevredenheid onze topprioriteit. We staan achter de kwaliteit van onze producten en streven naar een naadloze ervaring. Bekijk hieronder ons gedetailleerde restitutiebeleid:

Restitutiebeleid
Geen terugbetalingen: BIAXOL biedt geen restitutie op aankopen die via Biaxol.com zijn gedaan, behalve in gevallen waarin er sprake is van een fout bij de verzending of van bewijs dat de zuiverheid van het product niet voldoet aan de specificaties die op onze site staan vermeld.
Retourvoorwaarden: Restitutie vindt alleen plaats nadat de artikelen op kosten van de koper aan ons zijn geretourneerd. Vanwege de aard van onze onderzoeksproducten kunnen we niet nagaan aan welke omstandigheden ze worden blootgesteld zodra ze onze fabriek verlaten.
Ontbrekende producten: Als er een product ontbreekt in je bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Na verificatie van je claim sturen we het/de ontbrekende product(en) op.

Onbestelbare bestellingen
Verloren tijdens verzending: Als je bestelling tijdens het transport zoekraakt, sturen we een vervangend artikel op basis van de criteria die de koerier hanteert voor zoekgeraakte artikelen, zoals aangegeven in de traceergegevens.
Gemarkeerd als geleverd: Als er bij het volgen van je bestelling ‘Afgeleverd’ staat, maar je hebt je bestelling niet ontvangen, neem dan eerst contact op met het plaatselijke postkantoor. Als je het nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via biaxol.com.

Herbezorgingskosten voor geretourneerde bestellingen
Onjuiste informatie: Als je bestelling wordt geretourneerd als gevolg van onjuiste of onvoldoende leveringsinformatie die door jou is verstrekt, of als de goederen buiten de schuld van Biaxol.com onbestelbaar zijn, kunnen we kosten in rekening brengen voor de herlevering die gelijk zijn aan de kosten van herlevering.
Tijdig ophalen: Zorg ervoor dat je de juiste postgegevens verstrekt en haal je artikelen tijdig op bij je plaatselijke postkantoor om herbezorgkosten te voorkomen.
Levering door derden: Alle leveringen worden afgehandeld door derden en zijn onderhevig aan hun algemene voorwaarden. Hoewel we ernaar streven je bestelling snel te leveren, kunnen we geen specifieke levertijden of serviceniveaus garanderen.

Verloren of gestolen pakketten
Verantwoordelijkheid: Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die zoekraken of gestolen worden nadat de trackinginformatie bevestigt dat de levering gelukt is. Leden zijn verantwoordelijk voor hun bestellingen vanaf het moment dat het pakket is gemarkeerd als ‘af te leveren’ totdat het is afgeleverd.

Disclaimer
Alleen voor onderzoek: Alle BIAXOL producten zijn alleen voor onderzoeksdoeleinden en zijn niet bedoeld om een ziekte te behandelen, genezen of voorkomen. Ze zijn uitsluitend bedoeld voor laboratoriumgebruik en persoonlijk onderzoek. Kopers moeten minstens 18 jaar oud zijn om BIAXOL producten te kopen.
Informatie Doel: Alle informatie over BIAXOL producten, de website en communicatie is alleen voor informatieve en educatieve doeleinden en is geen vervanging voor medisch advies van professionals.

In beslag genomen zendingen & douane (internationale bestellingen)
In beslag genomen zendingen: Als een zending in beslag wordt genomen, bieden we eenmalig een gratis nieuwe zending aan. Als het artikel weer in beslag wordt genomen, betalen we de bestelling niet terug, maar kunnen we een nieuwe verzending of een tegoedbon aanbieden.
Douanekosten: Bij aankomst op de eindbestemming kunnen invoerrechten, heffingen en douanekosten in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn voor rekening van de koper en worden niet gedekt door BIAXOL.
Vertragingen bij de douane: Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane in jouw land. Neem contact op met je plaatselijke douanekantoor voor meer informatie over de kosten.

Een bestelling annuleren of wijzigen
Wijziging: Als je je bestelling wilt wijzigen, stuur ons dan zo snel mogelijk na het plaatsen een e-mail. We kunnen je bestelling alleen wijzigen als deze nog niet is verzonden.
Annulering: Ons team helpt je bij het annuleren van je bestelling en geeft je je geld terug in de vorm van toekomstige winkeltegoeden.